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     招聘职位:客服主管 (3人)
    职位类型: 全职 参考月薪: (面谈)元/月
    招聘部门: 客服部 招聘期限: 2017-7-4 至 2017-12-31
    工作地区: 三明永安市 现所在地: 不限
    学历要求: 专科以上 工作经验: 一年以上
    年龄要求: 25岁以上 性别要求: 不限
     在线QQ: 邮箱地址: 点击在线发送邮件
    传真号码: 邮政编码: 366000
    住宿情况: 不解决住宿问题 福利待遇: 社会保险,医疗保险,住房公积金
    联系方式:
    郭女士
    联系地址: 永安市诚上广场电子商务大厦17楼
    乘车路线: 乘公交16路/19路/18路车在诚上广场站下;乘公交7路车在含笑大道站下。
     

    职位描述:请先网上申请职位,电话联系请说明来自597永安人才网

    岗位职责:
    1、负责客服团队的日常管理工作;
    2、制定客服绩效考核标准,制定客户服务规范、流程和制度;
    3、完善客户常见问题反馈及解决流程;全方位优化客户服务质量;
    4、制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能;
    5、管理客户档案,建立客户关系维护相关办法。
    任职要求:
    1、1年以上淘宝客服主管经验;有成功案例以及团队搭建与管理经验;
    2、精通售前售中售后客服工作内容及流程细节,处理疑难投诉能力强;
    3、思维敏捷、沟通能力强、责任心强,有培训能力,有出色的管理能力及突发事件应变处理能力;

    试用期:基本工资+奖金
    转正后:基本工资+满勤奖+奖金,多重高额奖励机制(优秀管理奖、年终奖金),定期晋升调薪。

    福利:
    专业培训:岗前专业知识,专业技能等培训;不定期技能提升培训;
    基本福利:医社保、住房公积金、婚假、产假……
    带薪年假:工作满一年,享受5天带薪年假;
    其它福利:节假日活动及福利、年终尾牙等户外娱乐活动。

      
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    美宁电商(福建)企业管理有限公司(前身为“网美商贸有限公司”)是集网络销售、网络推广、品牌代理及相关仓储、物流配送等为一体的电子商务供应链服务公司,现已成为华南区最大的电子商务代理商。公司于2009年正式运营,一个月快速带动361°网络销售整体业绩的提升,两个月做到361°出货量的70%,创造福建品牌网络销售的记录。2011年3月,九牧王电商单店单日销售额突破千万,再次荣创福建品牌网络销售记录。 同年4月,斯伯丁的成功代理,代表着从代理本土品牌到国际品牌的一大跃进。当前公司战略目标鲜明,发展势头强劲,成立以来,迅速吸引了大量人才,公司现有员工达300余人。目前代理销售及仓储、配送服务的品牌有九牧王、七匹狼、金利来、沙驰、百斯盾、都市丽人等多个品牌。公司现在三明台商投资区(永安市贡川镇水东创业园区)拟建成大型电子商务仓储物流集散中心(福建省首家大型电子商务仓储物流集散中心)。本公司仓储物流集散中心地理位置优越,资源丰富,电力充足,交通便捷。项目建成投产后,公司将利用自主开发的包含电子商务管理(ECM)、仓库管理(WMS)、供应链管理(SCM)、综合管理(SCT)四大模块的ERP系统,集电子商务销售、仓储、物流配送、系统管理为一身,兼容国内全部电子商务平台,满足线上线下的发货需求;并依靠永安闽北独特的地理优势,成为各电子商务平台“大物流”战略中广东、上海两个集散地的合理衔接点。
     

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