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 招聘职位：客户运营中心经理
职位类型： 全职 参考月薪： （面谈）元/月
招聘部门： 客关部 招聘人数： 1人
发布日期： 2012-8-29 截止日期： 2013-2-25
工作地区： 福建三明梅列区 现所在地： 不限
学历要求： 专科以上 工作经验： 三年以上
年龄要求： 25岁-40岁 性别要求： 不限
联 系 人： 小邓，小吴 联系电话：
　在线QQ： 邮箱地址： 点击在线发送邮件
传真号码： 邮政编码： 345400
住宿情况： 面议 福利待遇：
联系地址： 三明市梅列区翁墩物流工业园区东风日产4S店（三明北高速路口连接处）
乘车路线：
　

职位描述：请先网上申请职位，电话联系请说明来自597永安人才网

1、负责整个部门人员工作管理，以及各业务模块的业务发展规划，落实整个部门的业绩KPI
2、落实回访、车主俱乐部、电话营销各版块业务各月管控目标，并协助其完成相关目标
3、定期举行客户运营中心月会，分析新车销售与维修服务的客户满意度及所反映问题，分析车主管理工作及电话营销工作
4、整合专营店客户资料管理，并各业务部门提供支持，构筑并创建与其它部门的协作关系
5、根据专营店经营管理需求，调整部门客户管理策略，从而提升客户满意度与降低保有客户与潜在客户的流失
6、聘用部门业务所需的人才
7、培训下属工作人员工作技巧和工作标准提升业绩；
8、督导下属工作人员按工作标准完成各项工作；
9、监控各项指标及时处理异动指标；
10、有客服经验者优先

  
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    公司简介：
    东风日产三明华荣专营店是东风日产乘用车公司授权的三明地区唯一特约销售服务店（一级代理商），与东风本田三明华昌特约店为兄弟单位，属中升集团和汇鑫集团共同创办。经营范围涵盖了整车销售、整车维修、汽车配件、信息反馈、汽车美容、保险管家、二手车置换等业务。
    华荣公司视员工为企业发展的动力源泉，视客户满意为企业的生存之本，视厂家为企业息息相关的合作伙伴。公司始终坚持为员工提供愉悦的工作氛围和发展机会，通过员工的满意实现客户的满意。公司注重以客户的需求为出发点，通过追求服务细节的完美，让高水准的专业服务超越客户的期望。公司与各厂家保持着良好的合作关系，和厂家一起肩负着在当地弘扬品牌的重任。
    华荣人在集团领导下，在地方政府支持下，努力打造三明一流的汽车销售服务集团公司是华荣公司矢志不渝的事业目标。

    企业文化
    企业愿景：打造中国一流的汽车销售服务集团公司
    企业宗旨：为客户创造价值；为社会创造效益；为员工创造机会；为股东创造财富。
    管理目标：让员工满意、让客户满意、让工厂满意、让社会满意、让股东满意
    企业人才观：任人唯贤，贤乃德才兼备