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    淘宝客服
    售前客服组长
    客服主管
    售后客服组长
    客服专员
     

     招聘职位:售后客服组长 (2人)
    职位类型: 全职 参考月薪: 3000-4000元/月
    招聘部门: 招聘期限: 2017-6-27 至 2017-12-24
    工作地区: 三明永安市 现所在地: 不限
    学历要求: 中专以上 工作经验: 一年以上
    年龄要求: 不限 性别要求: 不限
    传真号码: 邮政编码: 366000
    住宿情况: 不解决住宿问题 福利待遇: 社会保险,医疗保险,住房公积金
    联系方式:
    柯女士
    联系地址: 永安市南山路2号6#楼
    乘车路线:
     

    职位描述:请先网上申请职位,电话联系请说明来自597永安人才网

    1)客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等;
    2)解决投诉问题以及中差评,妥善处理客户不满及意见、建议,提升客户满意;
    3)收集顾客反馈的意见和建议,每日汇总到客服主管;
    4)协助主管完成绩效考核评定;
    5)做好售后管理及跟进工作;
    6)对本组员工聊天工作及日常工作进行培训及监督、对新人进行计划性培训;
    任职要求:
    1)大专及以上学历,1年以上电子商务客服组长工作经验;
    2)熟练使用相关聊天工具。
    3)做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通网络销售技巧;
    4)善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
    5)有相关工作经验者优先

    工作时间:做六休一

    成长通道:客服组长→客服主管→客服经理→客服总监→公司副总

    我们将为您提供:
    1、薪酬:行业内极具竞争力的薪水福利,为优秀人才提供健康向上的工作环境;
    2、完善的福利保障;
    a.法定福利:五险一金;
    b.其他补充福利:过节费、中秋节月饼、生日蛋糕代金卷、内部购物价等;
    3、形式多样、内容丰富的员工活动,如不定期组织员工团建、篮球赛、拔河赛、户外拓展、尾牙聚餐、团体旅游、年底全体员工抽奖、答谢会等集体活动;
    4、良好的培训机制及员工职业生涯规划,为员工提供良好的培训学习机会,如基本的入职培训、岗位技能培训、公司为员工提供不定期外部专业机构的培训;
    5、一年一到两次的调薪,内部轮岗机会,为您的成长保驾护航。


      
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    永安市恩莱电子商务有限公司位于永安市南山路2号6#楼(市政府对面)。公司隶属于福州恩莱电子商务有限公司,作为母公司在永安的客服办公点。
    福州恩莱电子商务有限公司是一家以家居用品研发、分装及B2C 、B2B品牌销售的电商企业。公司总部坐落于福州仓山区奋安创意产业园内,现有100多名员工、9个自主家居品牌、10家自营天猫商城、20多家淘宝店铺及京东、亚马逊等多家平台店铺。办公室占地面积1100㎡,仓库占地5000㎡ ,是一家充满朝气并且发展潜力巨大的电子商务公司。
    公司一直秉承着“品质至上,服务至诚”的服务理念及“德才兼备,任人唯贤”的用人理念,经过近几年的发展,现已成为福建销量规模最大的家居电商企业之一。
    在这里,您将经历由“新人”到“优秀企业管理者”的职业生涯蜕变,因为我们有成熟的“新人培养制度”、有完善的“内部讲师制度”、有公正的“储备干部选拔机制”;在这里,您将获得公平公开的“五星”职业晋升机制、健全的福利及优厚的薪资待遇;在这里没有刻板的制度,只有温馨的工作环境,愉悦的工作氛围,以及可爱的同事。我们期待着与您一起成长!
     

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