恩莱电子商务有限公司
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    淘宝客服
    售前客服组长
    客服主管
    售后客服组长
    客服专员
     

     招聘职位：售后客服组长 (2人)
    职位类型： 全职 参考月薪： 3000-4000元/月
    招聘部门： 招聘期限： 2017-6-27 至 2017-12-24
    工作地区： 三明永安市 现所在地： 不限
    学历要求： 中专以上 工作经验： 一年以上
    年龄要求： 不限 性别要求： 不限
    传真号码： 邮政编码： 366000
    住宿情况： 不解决住宿问题 福利待遇： 社会保险,医疗保险,住房公积金
    联系方式：
    柯女士
    联系地址： 永安市南山路2号6#楼
    乘车路线：
    　

    职位描述：请先网上申请职位，电话联系请说明来自597永安人才网

    1）客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等；
    2）解决投诉问题以及中差评，妥善处理客户不满及意见、建议，提升客户满意；
    3）收集顾客反馈的意见和建议，每日汇总到客服主管；
    4）协助主管完成绩效考核评定；
    5）做好售后管理及跟进工作；
    6）对本组员工聊天工作及日常工作进行培训及监督、对新人进行计划性培训；
    任职要求：
    1）大专及以上学历，1年以上电子商务客服组长工作经验；
    2）熟练使用相关聊天工具。
    3）做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通网络销售技巧；
    4）善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
    5）有相关工作经验者优先

    工作时间：做六休一

    成长通道：客服组长→客服主管→客服经理→客服总监→公司副总

    我们将为您提供：
    1、薪酬：行业内极具竞争力的薪水福利，为优秀人才提供健康向上的工作环境；
    2、完善的福利保障；
    a.法定福利：五险一金；
    b.其他补充福利：过节费、中秋节月饼、生日蛋糕代金卷、内部购物价等；
    3、形式多样、内容丰富的员工活动，如不定期组织员工团建、篮球赛、拔河赛、户外拓展、尾牙聚餐、团体旅游、年底全体员工抽奖、答谢会等集体活动；
    4、良好的培训机制及员工职业生涯规划，为员工提供良好的培训学习机会，如基本的入职培训、岗位技能培训、公司为员工提供不定期外部专业机构的培训；
    5、一年一到两次的调薪，内部轮岗机会，为您的成长保驾护航。


      
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    公司简介：
    永安市恩莱电子商务有限公司位于永安市南山路2号6#楼（市政府对面）。公司隶属于福州恩莱电子商务有限公司，作为母公司在永安的客服办公点。
    福州恩莱电子商务有限公司是一家以家居用品研发、分装及B2C 、B2B品牌销售的电商企业。公司总部坐落于福州仓山区奋安创意产业园内，现有100多名员工、9个自主家居品牌、10家自营天猫商城、20多家淘宝店铺及京东、亚马逊等多家平台店铺。办公室占地面积1100㎡,仓库占地5000㎡ ,是一家充满朝气并且发展潜力巨大的电子商务公司。
    公司一直秉承着“品质至上，服务至诚”的服务理念及“德才兼备,任人唯贤”的用人理念，经过近几年的发展，现已成为福建销量规模最大的家居电商企业之一。
    在这里，您将经历由“新人”到“优秀企业管理者”的职业生涯蜕变，因为我们有成熟的“新人培养制度”、有完善的“内部讲师制度”、有公正的“储备干部选拔机制”；在这里，您将获得公平公开的“五星”职业晋升机制、健全的福利及优厚的薪资待遇；在这里没有刻板的制度，只有温馨的工作环境，愉悦的工作氛围，以及可爱的同事。我们期待着与您一起成长！
     

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